Über Uns

Wer wir sind...

SubstiCare ist mehr als nur eine Dienstleistung – es ist unser Versprechen, Ihre Substitutionspraxis ganzheitlich und mit vollem Einsatz zu unterstützen.

Als Service der 360Grad-Apotheke setzen wir auf eine persönliche und lösungsorientierte Arzt-Apotheker-Kooperation. Unser Team aus erfahrenen Apotheker*innen und pharmazeutischen Angestellten begleitet Sie mit viel Empathie und Fachwissen.

SubstiCare entlastet Ihren täglichen Praxisbetrieb.

Durch unsere enge Zusammenarbeit mit dem Praxisteam schaffen wir eine verlässliche Basis für eine effizientere und erfolgreichere Patientenbetreuung.

Unser Service hilft dabei, zeitaufwändige Aufgaben bei der Medikationsstellung zu reduzieren, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die bestmögliche medizinische Versorgung Ihrer Patienten.

Wir unterstützen bei der BtM-Dokumentation, koordinieren Medikamentenversorgung diskret und zuverlässig und stehen als Ansprechpartner für Rückfragen zur Verfügung.

Mit unserem strukturierten Ansatz tragen wir zu reibungslosen Abläufen bei und fördern eine bessere Vernetzung zwischen Arzt, Apotheke und Patienten.

SubstiCare macht es einfacher komplexe Therapiepläne umzusetzen und den Erfolg der Behandlung im Blick zu behalten.

Gemeinsam ermöglichen wir eine vertrauensvolle, kompetente und zeitsparende Arbeitsumgebung – für mehr Zufriedenheit im Praxisalltag.

Historie

SubstiCare: 360°-Service in der Substitutionsversorgung

SubstiCare ist ein spezialisierter Service, der im April 2019 mit dem Ziel gegründet wurde, die Substitutionsversorgung aus der Apotheke zu verbessern. Die Idee dazu entstand jedoch bereits Ende 2017 in einer öffentlichen Apotheke.

Grundpfeiler der Substitutionstherapie

Es zeigte sich schnell, dass Ansprechbarkeit, Therapietreue und die Arzneimitteltherapiesicherheit unabdingbar für ein effektives Management der Substitutionstherapie sind. Diese Parameter sind entscheidend, um die Qualität der Therapie langfristig zu gewährleisten. Deshalb wurde eine enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Arztpraxen angestrebt.

360°-Backmanagement in der Apotheke

Das Konzept des 360°-Backmanagements wurde ursprünglich in der Paracelsus Apotheke in der Düsseldorfer Innenstadt entwickelt. Es entlastet das Fachpersonal, indem es Aufgaben wie Medikationsmanagement, Bereitstellung und Dokumentation übernimmt. Diese Unterstützung führte zu einer signifikanten Arbeitserleichterung und Qualitätssteigerung. Bestärkt durch die positiven Rückmeldungen und aufgrund der steigenden Nachfrage wurde SubstiCare mit der Idee gegründet, zukünftig noch mehr bewirken und die Versorgung im Bereich der Substitution weiterentwickeln zu können. So wurden die bestehenden Strukturen im Jahr 2022 um den neuen Standort an der Bonner Straße in Düsseldorf und die neugegründete 360Grad-Apotheke erweitert.

SubstiCare wächst kontinuierlich weiter, bleibt seinem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit treu und unterstützt die 360Grad-Apotheke in ihrer täglichen Arbeit.